Política de Reembolsos y Devoluciones

En PUREVA™, nuestra prioridad es que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás completamente conforme, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Para ser elegible, el producto debe:

• Estar en buenas condiciones.
• Incluir todos los accesorios originales.
• Conservar su empaque original cuando sea posible.
• No presentar daños causados por mal uso.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado:

• El reembolso será procesado al método de pago original.
• El tiempo de recepción puede variar según tu banco o proveedor de pago.
• Generalmente los reembolsos se reflejan entre 5 y 10 días hábiles.

Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Incluye:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto.
• Breve descripción del problema.

Nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá una solución adecuada, incluyendo reemplazo o reembolso cuando corresponda.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse antes de ser procesados y enviados.

Una vez enviado el pedido, deberá seguirse el proceso de devolución estándar.

Costos de Envío

Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando el producto recibido presente defectos de fabricación o se haya enviado un artículo incorrecto.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:

⏰ Tiempo de respuesta estimado: 24-48 horas hábiles.